TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES DE SERVICIO
Última actualización: 03 de Febrero, 2026
Este documento (el “Acuerdo”) es un contrato legal vinculante entre usted (“el Cliente”) y RFSOLUTIONS, con domicilio legal en Zitácuaro, México. Al acceder, contratar o utilizar nuestros servicios de desarrollo e implementación de agentes de Inteligencia Artificial (“Servicios”), usted acepta expresamente quedar sujeto a todas las cláusulas, limitaciones, derechos, obligaciones y renuncias señaladas en este Acuerdo.
1. Naturaleza de los Servicios
1.1 Tecnología de Inteligencia Artificial:
Los Servicios incluyen el diseño, desarrollo, implementación, mantenimiento, personalización y soporte de agentes basados en IA generativa, automatización, procesamiento de lenguaje natural y tecnologías relacionadas. Usted reconoce que estas tecnologías pueden producir resultados inexactos, incompletos o no adecuados para un propósito específico. Toda salida generada por los agentes de IA debe ser verificada por el Cliente antes de tomar decisiones o acciones basadas en ella.
1.2 Ausencia de Garantía de Precisión Absoluta:
RFSOLUTIONS no garantiza que los resultados producidos por los agentes sean libres de errores, completos o adecuados para un propósito particular, y usted asume la responsabilidad total por la revisión, interpretación, implementación y uso de dichos resultados.
Los Servicios incluyen el diseño, desarrollo, implementación, mantenimiento, personalización y soporte de agentes basados en IA generativa, automatización, procesamiento de lenguaje natural y tecnologías relacionadas. Usted reconoce que estas tecnologías pueden producir resultados inexactos, incompletos o no adecuados para un propósito específico. Toda salida generada por los agentes de IA debe ser verificada por el Cliente antes de tomar decisiones o acciones basadas en ella.
1.2 Ausencia de Garantía de Precisión Absoluta:
RFSOLUTIONS no garantiza que los resultados producidos por los agentes sean libres de errores, completos o adecuados para un propósito particular, y usted asume la responsabilidad total por la revisión, interpretación, implementación y uso de dichos resultados.
2. Datos, Telemetría, Logs y Mejora de Servicios
2.1 Almacenamiento de Interacciones y Logs:
El Cliente reconoce y acepta que las preguntas, respuestas, registros (logs), interacciones, datos de uso, métricas de rendimiento y contenido generado por agentes web pueden ser recopilados, almacenados y utilizados por RFSOLUTIONS con los siguientes fines: análisis de calidad, mejora continua de modelos, detección de errores, optimización de algoritmos y desarrollo de nuevos productos. Esta recopilación podrá realizarse incluso en plataformas SaaS/Cloud.
2.2 Interactivos Web y Uso para Mejora Continua:
En implementaciones web o SaaS, se autoriza expresamente a RFSOLUTIONS a procesar datos de interacción para medición y mejora, siempre bajo estándares razonables de seguridad.
2.3 Confidencialidad:
Si el Cliente considera datos sensibles, deberá notificarlo por escrito para acuerdos específicos.
2.4 On‑Premise (Local):
En implementaciones locales, RFSOLUTIONS no tendrá acceso directo a la infraestructura privada del Cliente salvo acuerdo explícito.
El Cliente reconoce y acepta que las preguntas, respuestas, registros (logs), interacciones, datos de uso, métricas de rendimiento y contenido generado por agentes web pueden ser recopilados, almacenados y utilizados por RFSOLUTIONS con los siguientes fines: análisis de calidad, mejora continua de modelos, detección de errores, optimización de algoritmos y desarrollo de nuevos productos. Esta recopilación podrá realizarse incluso en plataformas SaaS/Cloud.
2.2 Interactivos Web y Uso para Mejora Continua:
En implementaciones web o SaaS, se autoriza expresamente a RFSOLUTIONS a procesar datos de interacción para medición y mejora, siempre bajo estándares razonables de seguridad.
2.3 Confidencialidad:
Si el Cliente considera datos sensibles, deberá notificarlo por escrito para acuerdos específicos.
2.4 On‑Premise (Local):
En implementaciones locales, RFSOLUTIONS no tendrá acceso directo a la infraestructura privada del Cliente salvo acuerdo explícito.
3. Derechos de Propiedad Intelectual y Uso de Datos
3.1 Propiedad del Cliente:
Los datos, códigos fuente y outputs generados específicamente bajo instrucciones del Cliente son propiedad del Cliente.
3.2 Derechos de RFSOLUTIONS:
RFSOLUTIONS conserva derechos sobre sus metodologías, frameworks, modelos base y herramientas preexistentes.
3.3 Licencia de Uso:
El Cliente otorga a RFSOLUTIONS una licencia no exclusiva para utilizar datos de interacción y métricas (anonimizados o agregados) con el fin de mejorar los Servicios.
Los datos, códigos fuente y outputs generados específicamente bajo instrucciones del Cliente son propiedad del Cliente.
3.2 Derechos de RFSOLUTIONS:
RFSOLUTIONS conserva derechos sobre sus metodologías, frameworks, modelos base y herramientas preexistentes.
3.3 Licencia de Uso:
El Cliente otorga a RFSOLUTIONS una licencia no exclusiva para utilizar datos de interacción y métricas (anonimizados o agregados) con el fin de mejorar los Servicios.
4. Limitación Máxima de Responsabilidad
4.1 Exclusión de Daños:
Salvo disposición legal imperativa, RFSOLUTIONS no será responsable por lucro cesante, daños indirectos, pérdida de datos o interrupción de negocio.
4.2 Límite Agregado:
La responsabilidad total de RFSOLUTIONS se limita al monto total pagado por el Cliente en los 12 meses previos a la reclamación.
4.3 Excepción Legal:
No aplica en casos de dolo o fraude comprobado.
Salvo disposición legal imperativa, RFSOLUTIONS no será responsable por lucro cesante, daños indirectos, pérdida de datos o interrupción de negocio.
4.2 Límite Agregado:
La responsabilidad total de RFSOLUTIONS se limita al monto total pagado por el Cliente en los 12 meses previos a la reclamación.
4.3 Excepción Legal:
No aplica en casos de dolo o fraude comprobado.
5. Indemnización, Defensa y Liberación
El Cliente se compromete a defender e indemnizar a RFSOLUTIONS frente a cualquier demanda o daño derivado de: a) Uso indebido de los Servicios; b) Violación del Acuerdo; c) Infracción de derechos de terceros.
6. Renuncia de Demandas Colectivas y Arbitraje
El Cliente renuncia expresamente a participar en demandas colectivas (“class actions”). Cualquier disputa será resuelta mediante arbitraje vinculante y confidencial.
7. Modificaciones al Acuerdo
RFSOLUTIONS podrá modificar estos términos. El uso continuado de los Servicios tras la notificación constituirá aceptación automática.
8. Disposiciones Finales
8.1 Interpretación: Si una cláusula es inválida, las demás siguen vigentes.
8.2 Idioma: Prevalece la versión en español en caso de conflicto.
8.2 Idioma: Prevalece la versión en español en caso de conflicto.
FIN DEL ACUERDO LEGAL
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